Här beskriver vi hur retur och reklamation fungerar hos Hasselberga Sport & Reklam. Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara så att du får rätt instruktioner och returadress.
📧 info@hasselberga.se | 📞 019-31 46 00
Returer
Kontakta oss innan retur
Innan du returnerar en vara, kontakta oss på info@hasselberga.se och ange:
-
ordernummer
-
vilken vara det gäller
-
anledning till retur
Vi återkommer med returadress och instruktioner.
Varans skick
Vid retur ska varan vara:
-
oanvänd
-
i säljbart skick
-
med originalförpackning/etiketter (om tillämpligt)
Undantag – kundanpassade produkter
Observera att produkter som är specialtillverkade eller kundanpassade normalt inte kan returneras. Det gäller t.ex. varor med:
-
tryck
-
brodyr
-
specialbeställning enligt kundens önskemål (t.ex. särskild märkning/utförande)
Reklamationer
När kan jag reklamera?
Om varan är felaktig, skadad eller avviker från beställningen kan du reklamera. Meddela oss så snart som möjligt när felet upptäcks.
Så reklamerar du
Skicka e-post till info@hasselberga.se och ange:
-
ordernummer
-
vad som är fel
-
bifoga gärna bilder
-
om felet gäller tryck/brodyr: ange vad som avviker (placering, färg, stavning, etc.)
Vi återkommer med nästa steg så snabbt vi kan.
Hur hanteras en godkänd reklamation?
Vid godkänd reklamation kan vi, beroende på situation:
-
åtgärda felet
-
ersätta varan
-
erbjuda prisavdrag
-
återbetala enligt överenskommelse
Viktigt om korrektur (tryck/brodyr)
Om korrektur skickas ut är det kundens ansvar att kontrollera:
-
stavning
-
färger
-
placering
-
antal
-
övriga uppgifter
När korrektur är godkänt startar produktion. Fel som beror på ett godkänt korrektur kan normalt inte reklameras.
Transportskador
Om en vara skadats under transport gäller särskilda rutiner. Läs mer på sidan Transportskador och kontakta oss inom 48 timmar från mottagandet.
Frågor?
Kontakta oss gärna:
📧 info@hasselberga.se
📞 019-31 46 00